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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在增加/补正联系信息的时候如添加为非客户本人信息时联系人信息可修改几次()

A.系统不支持再次修改

B.2次

C.5次

D.可反复修改无限制

答案
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A、系统不支持再次修改

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第1题
客户来电查询保单信息,正确的打开方式是()

A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电

B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改

C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目

D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码

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第2题
第三方/客户主动提供的信息,催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码,催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新,同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码,经拨打确认号码有效或经客户本人确认,在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚()
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第3题
对新开卡以下说法正确的是()
A.新开卡(换卡),网点必须建立登记簿,开户后一周内要进行电话回A、访,开户后一个月内要再次电话回访并查看交易流水,发现异常情形的(如电话无人接听,流水异常、非本人使用等),要立即进行管控B.对开卡、挂失补卡、修改客户信息、修改手机号码、注册短信通、注册/注销手机银行等,凡是到银行网点办理的业务,都要严格执行开卡四步曲C.新开卡(补卡)必须经网点负责人审批D.对于预留手机号码非本人的,还要提供亲属关系证明等辅助证明材料E.对于预留手机号码是客户本人的,要通过拨打移动、联通等客服电话方式,确认是否本人号码,并要在法律责任告知书上登记手机号码及核实结果
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第4题
手机版个人通讯信息修改(限个人基础信息)如:员工更换手机号可本人通过手机上操作直接变更,系统会自动同步()
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第5题
客户在网上国网用电业务申请中填写的业务信息有误、不完整,可()

A.由工作人员回退至客户,客户修改、补充后重新提交申请

B.请客户与国网客服中心人员联系

C.由工作人员与客户沟通后,在SG186系统中进行修改

D.置之不理

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第6题
客户前来我行办理银行帐户的开户时,经办员发现联网核查信息未通过,此时可通过下列哪些方式后,为客户办理开户()。

A.如客户使用二代身份证,可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪

B.电话与发证机关联系,确定证件信息

C.请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实

D.打印联网核查不符情况表,请客户与发证机关联系修改相关信息

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第7题
其他下发青龙发货数据失败,导致订单异常,如收件人信息有误:联系人电话长度超过20位,解决:ECLP与青龙系统数据字段长度不一致,在异常订单管理中修改()
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第8题
客户来电取消寄件(含正常下单或预约下单)以下说法错误的是()

A.用来电号码判断是否为下单本人,如果是本人,可直接与客户核对订单资料,如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因,如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致,客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括:地址、联系人、联系电话,选择消柯原因,客服需主动了解消单原因,提交消件即可

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第9题
如果投保时身份证号码X写成小写x,如何操作变更说法正确的是()

A.通过保全客户基本资料变更申请

B.因系统里大小写默认为是无变化的,所以变更时需修改一下其他信息才能通过

C.无需变更,客户再次投保写成正确大X,系统会自动默认为是同一客户

D.需要变更,如客户再次投保时填写正确大写X,系统会默认为是两个客户,手机号码会被认为多人使用无法投保

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第10题
如系统中供应商收货地址有两个退货联系人及联系方式,则需要以供应商收货地址中的信息为准,修改退货联系人及联系方式()
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