题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在增加/补正联系信息的时候如添加为非客户本人信息时联系人信息可修改几次()
A.系统不支持再次修改
B.2次
C.5次
D.可反复修改无限制
答案
A、系统不支持再次修改
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.系统不支持再次修改
B.2次
C.5次
D.可反复修改无限制
A、系统不支持再次修改
A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码
A.由工作人员回退至客户,客户修改、补充后重新提交申请
B.请客户与国网客服中心人员联系
C.由工作人员与客户沟通后,在SG186系统中进行修改
D.置之不理
A.如客户使用二代身份证,可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪
B.电话与发证机关联系,确定证件信息
C.请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实
D.打印联网核查不符情况表,请客户与发证机关联系修改相关信息
A.用来电号码判断是否为下单本人,如果是本人,可直接与客户核对订单资料,如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因,如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致,客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括:地址、联系人、联系电话,选择消柯原因,客服需主动了解消单原因,提交消件即可
A.通过保全客户基本资料变更申请
B.因系统里大小写默认为是无变化的,所以变更时需修改一下其他信息才能通过
C.无需变更,客户再次投保写成正确大X,系统会自动默认为是同一客户
D.需要变更,如客户再次投保时填写正确大写X,系统会默认为是两个客户,手机号码会被认为多人使用无法投保