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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跟单转销售后,发现销售单价格有误的,财务可通过__进行修改价格()

A.销售价差

B.订单核对

C.订单审核

D.订单审批

答案
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销售价差

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第1题
在该流程中,采购跟单专员职责正确的是()

A.下推的请购单完成采购订单

B.跟催供应商发货、回传物流信息给物资跟单

C.处理货品异常售后

D.负责ERP销售订单下单、认款、锁款

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第2题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
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第3题
跟单专员每周将财务回款流水下发至各销售经理,各销售经理在收到回款流水1个工作日内回复回款应对的合同号、项目名称、对应设备,进行回款分摊()
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第4题
财务与业务部门对接时间节点,下面说法正确的是()

A.销售X月资金计划---每月25日下午18点之前

B.售后X月返款预测明细表---每月1日上午10点之前

C.精品活动政策--每日下午18点之前-

D.管理部办公用品出入库单---每周一次(自店确定时间)

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第5题
当销售实际结算的价格与系统销售订单的价格不一样,怎么办()

A.还没有做销售出库单的时候,直接弃审销售订单,修改销售订单的价格,再做销售出库单

B.销售出库单未审核的情况下,直接在销售出库单上改价格

C.交给财务在销货单上修改价格

D.重新做正确价格的销售订单-销售出库单,然后针对错误价格的销售出库单进行退货处理

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第6题
外卖价格以书面形式提前通知仓库,并在系统中做销售订单,没有订单,仓库不予开具外卖单,财务也不予开具放行条()
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第7题
高频问题分析售后单审核操作有误包含()

A.说辞规范,标准语使用到位

B.隔天差价不退

C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款

D.业务知识解答正确

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第8题
售后单如需向北京采购部件,审核之后需进行的操作是()

A.财务审核

B.转申购

C.添加提货单

D.生成售后单

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第9题
以下符合工单处理正确的有请选择()

A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结

B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理

C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理

D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因

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第10题
当商户反馈,8天前大米未拆封,商户下错单要求退货,客服处理完毕后,需要跟商户沟通以下哪些规则()

A.引导商户自主发起退包装物

B.体验券使用规则

C.现场验货

D.售后规则

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第11题
以下哪个不是铁三角配合谈单中的一员()

A.店长

B.售后

C.导购/销售

D.设计师

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