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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

苏宁帮客年货节，活动时间是（）

A.2020.1.1 — 1.17

B.2020.1.2 — 1.20

C.2020.1.1 — 1.31

D.以上都有可能

答案

A、2020.1.1 — 1.17

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第1题

以下哪个是苏宁售后工程师称号（）

A.苏宁帮客

B.苏宁售后

C.工程师

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第2题

苏宁帮客拥有自营和服务网点8000家（）

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第3题

苏宁拼购砍价团活动单个用户每天最多帮砍价5次，一个砍价团只能帮砍价一次（）

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第4题

年货节的活动时间为__其中双旦期间有老用户叠加活动，双旦的活动时间为__（）

A.年货节：12.20-1.19

B.年货节：12.23-1.31

C.双旦：12.24-1.1

D.双旦：12.25-1

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第5题

荣耀年货节活动时间（）

A.1月1日-1月20日

B.12月31日-1月25日

C.1月1日-1月31日

D.1月5日-1月30日

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第6题

一次完成率此考核项只用于418、618、818、双十一、双十二、年货节及全年中临时新增购物节，考核时间为活动期间。只有销单完成和自提已入算入完成（）

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第7题

家装类（花洒、坐便器、马桶盖、厨盆/水槽、定制浴室柜、浴霸、厨房龙头、灯具、晾衣架等），如用户要求安装如何处理（）

A．查看系统是否有安装单，如系统有安装单则按安装单上显示时间告知用户B．系统无安装单，查看四级页面安装说明，如提示：需联系在线客服，建议用户联系在线客服预约；如提示需联系厂家联系电话***，可在线为其转接；如提示：需购买点链接购买安装服务，可短信发送链接给用户购买C．系统无安装单，四级页面无安装说明，可告知用户苏宁可提供收费安装服务，为用户创建家装安装单，如家装安装里无相应的商品点选，可推荐用户在苏宁帮客中购买相应的安装服务D．直接建议用户联系厂家

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第8题

招牌年货节的参与时间一直持续到2月1号（）

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第9题

顾客5.17在苏宁易购买了一台热水器，5.18号咨询送货时间，受理员查询系统显示厂送，下列操作步骤错误的是（）

A.建议客户联系厂家咨询送货进度

B.查询SUC，是否维护快递单号，有维护提供给客户

C.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护帮其联系供应商核实送货信息. 联系不上或用户不认可，帮其任务单跟进

D.查询SUC中，是否维护快递单号，未维护建议客户耐心等待，厂家在72小时内发货

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第10题

“锦鲤”全国促销活动送苏宁卡的活动时间是（）

A.5月15日至6月5日

B.5月13日至5月1日

C.5月15日至6月21日

D.5月15日至6月25日

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第11题

年货节是针对礼盒的，我店内没有礼盒也报不上活动，这跟我没关系（）

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