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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

快递员来电反馈现在不在派送众包的快件，要求我司注销，客服1、引导众包人员完成所有快件的签收，快件状态可在共配运营管理系统“数据查看”-“派件日志”查看；2、引导自行在丰巢管家APP申请退还押金；可在共配运营管理系统“众包团队管理”-“众包人员管理”-“退押金”查看；3、以上都引导处理完，发起需求--众包业务需求→众包账户注销需求转工单流转至总部邹伟辕名下，24小时会有专人安排（）

答案

是

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更多“快递员来电反馈现在不在派送众包的快件，要求我司注销，客服1、…”相关的问题

第1题

电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A.方便用户

B.对快递企业提供的增值服务

C.方便快递员

D.提高快递工作效率

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第2题

无法派送的快件是指由于()等各种原因，快递员最终无法派送到客户的快件。

A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口

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第3题

前期有滞留在仓，现在快件正在派送途中且无滞留，此时客户单纯来电催促，并无提出具体时间，客服正确操作（）

A.直接发起要求再派工单

B.直接电联派送员，在录入备注

C.直接在CCS5-右下角，发送催派短讯给当前派送员，并在录入一条备注

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第4题

快件有滞留原因代码“客户不在”，现第三方客户来电反映收方一直在家，要求我司尽快派送，应发起（）工单

A.服务体验-派送服务-信息不符

B.客户需求-服务变更-要求再派

C.快件时效-时效需求-优先派送

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第5题

申通快递员来电反馈自己不做快递员了，要求注销账号，客服操作正确的是（）

A.快件、收入提现、购买短信/格口租用/巢币使用完毕

B.收入、快件等处理完后，确认账户是否有余额：没有，直接注销账号；有余额，需要线下退款余额到银行卡

C.收入、快件等处理完后，BOX系统注销账号，有余额，在OP系统操作余额清零

D.以上步骤操作完后，发起工单自己结束

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第6题

当快件无法派送时，快递员应将快件无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名在快件上进行()标记。

A.一字

B.×字

C.十字

D.二字

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第7题

当快件无法派送时，快递员应将快件无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名在快件上进行"十字”标记。()

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第8题

当快件无法派送时，快递员应将快件()在快件上进行"十字”标记。

A.无法派送的原图、派送的日期时间

B.派送的日期时间、快递员姓名

C.无法派送的原图

D.无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名

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第9题

快件为香港本地件，2月8日快件已派送成功，派件当天客户来电反馈物品损坏，要求我司跟进，我部理赔同事一直与客户联系，协商理赔事宜，但一直无果，后续客户在2月10日再次来电，要求我部理赔组同事跟进，理赔同事上班时间正确的是（）

A.周一至周五0900-1800点

B.周一至周六0900-1800点

C.周一至周日0900-1800点

D.周一至周六0800-2030点

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第10题

无法派送的快件移交时，快递员整理复核快件要将派送时间整理，并再次查看签收，批注是否合格。()

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第11题

电子签收的作用有()。

A.即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务

B.即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C.即时反馈快件签收信息

D.保证快件派送的及时性与安全性

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