题目内容
（请给出正确答案）
A.服务体验-派送服务-信息不符
B.客户需求-服务变更-要求再派
C.快件时效-时效需求-优先派送
答案
C、快件时效-时效需求-优先派送
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A.优先中转
B.优先派送
C.时效延误
D.信息不符
A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件
B.联系客户滞留，然后再请客户驳回该滞留，最后按照派件驳回处理
C.滞留代码7，然后按照客户要求时间派送
D.拒绝客户提前派送要求，按照改派要求时间派送
A.首次出仓产生滞留未回仓，不管滞留是否相符，均需先外呼收派员再派，再根据不同情形提交工单
B.首次出仓产生滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，不管滞留原因是否相符，均先外呼收派员再派，同时根据不同情形发起对应类型工单
D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
A.真实滞留
B.原因代码7需联系客户后才能滞留
C.原因代码5使用，无法联系上客户需短信知会客户
D.不用联系客户可直接滞留
E.标记界面备注内容可以实时同步到查单系统，方便客服与客户解释
