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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

天猫规定72小时内安排发货,但是买家要求10天后发货,如果我们10天后发货,会违背天猫规则么()

A.不会。约定大于规则

B.严格按照天猫规定实施72小时发货

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不会约定大于规则

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第1题
天猫规定48小时内安排发货,但是买家A要求5天后发货,如果我们5天后发货,会违背天猫规则么()
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第2题
天猫规定48小时内安排发货,但是消费者A要求10天后发货,如果我们10天后发货,不会违规()
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第3题
天猫规定48小时内安排发货,但是消费者A要求10天后发货,如果我们10天后发货,会违背天猫规则,并被直接扣分吗()
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第4题
我们承诺多少个小时发货但是一定要灵活,对于时间要求比较高的客户可以尽量含糊回答尽快发货,符合天猫的规定时间即可()

A.24

B.48

C.72

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第5题
除预售产品外,天猫规定的发货时间是多久()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.18点截单前拍的必须当天发出

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第6题
买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了,看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后,按照按照争议处理规则天猫将会如何处理()

A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用

B.告知买家可以直接拒签商品,但需承担退货运费

C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担

D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物

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第7题
顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫,商家需要在()小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第8题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项()

A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第9题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第10题
天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流信息,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万()
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第11题
天猫店有一位客户拍下一套现货拖把,咨询你是否可以当天发货,你该如何回答最合适()

A.告知客户,暂时无货,需要耐心等待几天发货,发货时间不确定

B.告知客户付款后48小时内发货

C.告知客户根据宝贝详情页描述的发货时间发货

D.告知客户付款后72小时内发货

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