题目内容
（请给出正确答案）
A.客户明确提到投诉或有投诉意向的
B.公司责任
C.客户反映的问题责任不在我司或不确定，解释不接受
答案
C、客户反映的问题责任不在我司或不确定，解释不接受
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A.不会的，我们一个客户一个ip一天只能产生两次点击的费用
B.放心，我们和百度不一样，我们是没有恶意点击的
C.咱们的广告是根据客户近期的浏览习惯和需求个性化推荐的，他需要才会看到，因此这种情况能够很大程度上避免恶意点击
A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告
B.项目管理需在3天内完成投诉处理，提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核
C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核
D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作
A.商城APP端维护手机号
B.商城网页端维护手机号码
C.客管OA端口维护手机号
D.客管SAP端口维护手机号
A.用户投诉催收人员拨打联系人电话，表示再拨打自己过几天人也没了
B.联系人投诉催收人员催款，导致借款人住院抢救
C.用户投诉息费高要求领导回电，否则去金融办投诉
D.用户情绪低弱表示活得很失败，说过几天要去远方就解脱了
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
A.我司赔偿1500元至客户
B.帮其垫付1500元，但是客户需协助追讨
C.告知我司无法垫付，但是如果需要我司配合协助处理，我司可以积极配合
D.告知客户与我司无关，自己找业主协商
A.重要流程测试、平台点击测试、全省及地市热点考试≥80分
B.日均接入量≥40张/天
C.考核周期后五天
D.广义投诉≤1起，态度投诉0起
E.问题检出率≤10%，人工质检≥60分
F.行为规范≥80分
