题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消,客服代表在系统中查看是否已开通,若已开通则在系统中帮用户取消;若系统中未查到开通记录。派发工单()
A.用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消,客服代表在系统中查看是否已开通,若已开通则在系统中帮用户取消;若系统中未查到开通记录,则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理B.固网等其他业务—电话营销取消C.新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->其他
答案
ABC
解析:用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消客服代表在系统中查看是否已开通若已开通则在系统中帮用户取消;若系统中未查到开通记录则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理固网等其他业务—电话营销取消
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