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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客户主动联系到你说保洁打扫的不干净，但是工单没在自己APP上面如何处理（）

A.不是我的单子，直接委婉的拒绝客户

B.跟客户说稍等一下，联系调度帮客户及时处理一下

C.让客户找管家或者400问一下

答案

C、让客户找管家或者400问一下

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更多“如果客户主动联系到你说保洁打扫的不干净，但是工单没在自己AP…”相关的问题

第1题

打扫完毕后让客户检查，结果客户说很多地方没有擦干净，这时我应该（）

A.主动返工打扫

B.时间都到了，不可能再去返工

C.跟客户说属于顽固污渍，没办法清除

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第2题

下列自检中正确的是（）

A.出门前要关灯、关水、关燃气；开门通风

B.打扫完成后要及时告知客户保洁完成

C.出门前所有物品要归位

D.出门前留一条干净毛巾给客户

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第3题

以下哪些报事属于保洁的（）

A.公共厕所的卫生打扫不及时

B.工程人员上户时态度不好

C.表扬门岗保安人员，对客服务很好，见到业主主动打招呼

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第4题

分租客户要求打扫卧室，保洁员正确的做法是什么（）

A.欣然接受，帮客户打扫

B.置之不理，不打扫

C.委婉拒绝客户，告知客户预约卧室保洁

D.怨气满满的随便打扫一下

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第5题

案例分享：下列哪些是违背了公司核心价值观的禁语（）

A.我以前在500强企业，我是权威专业，不用你指导

B.不调岗，大不了我不干了

C.别跟我说，这事不归我管

D.那谁，保洁，把会议室打扫下

E.搞什么创新，按以前的惯例做就得了

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第6题

油墨泄漏操作人员应如何处理（）

A.切断泄漏源，阻止污染范围扩大

B.通知保洁打扫干净

C.立即用擦拭纸清洁干净

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第7题

整租客户卫生间洗手台上有很多物品，保洁员应该怎么做（）

A.询问客户物品是否需要整理，如果需要，把物品擦干净后，摆放整齐

B.把物品打扫干净后，按原位摆放

C.绕过物品，打扫周边地方

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第8题

以下哪些报事是属于客服类的（）

A.业主反馈园区绿化不美观，园区道路清洁不好，前台人员服务态度不好

B.门岗保安随意放外来人员进小区

C.保洁人员打扫楼道打扫得不干净

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第9题

关于空置卧室保洁，保洁员应该怎么做（）

A.又不加钱，没人检查，不用打扫

B.看起来很干净，就不打扫了 ,等下次脏了再来打扫

C.按照作业标准对桌面和地面进行打扫，避免积灰

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第10题

以下哪些情况下可以主动提供对公还款（）

A.客户本人手机丢了，密码不记得了登录不了账户

B.第三人代偿联系不上本人

C.客户充值还款的时候表示多次都收不到短信验证码无法充值

D.本人说上网废流量，不愿意充值，以后每期都要求提供对公还款

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第11题

东汉有一少年叫陈蕃,独居一室而龌龊不堪，其父之友薛勤批评他，问他为何不打扫干净来迎接宾客,他回答说:“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋”薛勤当即反驳:“一屋不扫，何以扫天下”这一故事启示我们在担当中成长（）

A.要从打扫房屋开始

B.要勇于担责，体现在实际行动中，落实于具体的事情里

C.要主动承担所有的责任

D.要树立远大的目标和愿景

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