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[判断题]

《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》福客乘〔2021〕107号:列车长验票作业频次:高铁动车组列车列车长区间下车巡视时完成1次查验工作()

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第1题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车互联网订餐管理办法》中旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品,截止退单时间为()

A.开车前

B.开车前一小时

C.开车后一小时

D.开车后

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第2题
《南昌局集团公司福州客运段列车信息处置管理办法》福客乘〔2021〕119号:列车发生旅客乘降组织(旅客越站、漏乘、误乘、误降等)问题时立即电话汇报()

A.段指挥中心

B.车队值班队干

C.分管队干

D.车队行政负责人

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第3题
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定:根据客调命令,及时通过广播向旅客公布停运、变更径路、途中折返等变更后的运输方案,做好解释致歉工作()
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第4题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客乘〔2021〕79号:处理列车突发事件、处理违章、旅客投诉和纠纷等突发状况时,应()拍摄取证,确保处理事件过程的全程完整摄录

A.全过程

B.不间断

C.全过程不间断

D.全程连续

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第5题
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号:对于列车工作人员(包括外包公司的人员)违规拆分旅客遗失物品,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失或被盗的,根据旅客()进行定性定责考核

A.旅客的建议

B.旅客的反映

C.情节严重

D.损失的金额

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第6题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定:列车要加强与集团公司客调的联系沟通,保证列车晚点信息畅通,准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内()等信息,及时向段派班室、集团公司客调报告

A.乘车人数

B.转乘人数、转乘站

C.旅客情绪和诉求

D.重点旅客到站

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第7题
《南昌局集团有限公司福州客运段“铁路e卡通”使用管理办法》福客乘〔2021〕141号:旅客乘车扫码出站后,如需打印报销凭证,应自乘车之日起(),持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自动售票机办理

A.180天内(含当天)

B.180天内

C.60天内

D.30天内

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第8题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:特、一等座饮品提供不少于()种

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用()信息

A.出生证明

B.同行成年人的有效身份证件

C.户口簿

D.直系亲属有效身份证件

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第10题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:商务座到站作业时,应在()时,预先告知下车旅客前方到站站名,提醒旅客携带行李物品,并用托盘收取垃圾及不再使用的服务备品

A.到站前3分钟

B.到站前5分钟

C.旅客到站广播结束

D.旅客到站广播开始

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第11题
《南昌局集团公司福州客运段列车长管理办法》福客乘31号规定,凡在考核周期内,因“12分制”记分管理实施办法被记分离岗的列车长,自重新上岗之日起,按记分离岗时的原积分数加上下岗期间车队在岗车长被考核的平均数作为其当月起始积分()
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