题目内容
（请给出正确答案）
A.实际里程-预估里程大于等于1公里
B.实际里程-预估里程大于等于0.5公里
C.实际里程除以预估里程大于1.2倍
D.实际里程除以预估里程大于等于1.2倍
答案
实际里程-预估里程大于等于1公里
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A.核实司务员确实绕路，按照 （实际里程-预估里程）*单价 扣司务员补乘客
B.核实司务员没有绕路，但乘客坚持不认可里程费，且订单里程无异常，客服可以操作按照预估价格收费
A.实际里程/预估里程都超过120%，记录客户诉求，升级二线
B.时间超过20%，里程差距不大，客服解释安抚（不接受可补偿等额优惠券）
C.里程超过20%，时间差距不大，解释安抚（不接受可补偿等额优惠券）
D.时间超过20%，里程差距不大，客服解释安抚，无优惠券补偿
A.私下把钱退给乘客就可以了
B.提前结束订单就可以了
C.绕路了也没办法我也不是故意的
D.三小时内报备给客服，告诉他按照预估里程结算费用就可以了
E.双方协商好费用，让乘客在乘客端申请费用减免司机端通过即可
A.合作中在册司机且连续7天驾驶里程大于等于308公里
B.交通违章和事故:违章6分大于等于3次且12个月内有责事故2次以上（含2次）；入职后发生一次性扣12分违法行为
C.安全培训：发生有责事故后，车队沟通3次后拒不参加回炉培训的，有责人伤事故，拒不回来参加培训
