题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果你们出现了矛盾，你会从自己身上找原因吗（）
A.会，事出有因，我也有责任
B.不会，我做的事都是对的
答案
会事出有因我也有责任
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B.不会，我做的事都是对的
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A.分析原因，对症下药
B.积极面对，发展友谊
C.协商沟通，促成理解
D.置若罔闻，回避矛盾
E.顺其自然，因情而动
四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：
画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿皮夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用品柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛”小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元2角。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。
画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。“同志，要点什么？”女售货员问道。“一支牙刷。”小伙子答道。“什么牌子？”女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：“两块八毛钱。”小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：“同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱
“你给我的明明是十块钱呀！”女售货员吃惊地说道。
“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。
女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道："大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。" 说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。
总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事？”总经理问道。
女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？”这位被总经理称为"张姐"的女售货员心情似乎平静了些。"他买的是牙膏，嗷。。。。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。"总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道："很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？"小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说："这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？""什么问题"小伙子问道。"您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？"总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说："证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字"。你们可以找一下。"总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊："那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。" 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换的脸上。
这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：
1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面？
2.作为总经理，您将如何善后？
四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。
请问：什么是情景面试？
•如果你是人力资源经理，你如何评价招聘专家提供的这个情景面试题的质量？
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.会，我会朝着我想要的结果做出改变
B.会，我会无意中给自己心理暗示从而与测试结果更加契合
C.不会，我会更加珍惜此刻的自我
A.主动联系对方井解释你的想法，争取消除矛盾
B.请别人帮忙，协调你们之间的紧张关系
C.并不是所有的同事都能够成为朋友，关键是做好自己的工作
D.会主动发邮件解释，至少做到在工作中不掺入个人情绪
A.理智面对学习压力
B.找心理老师进行心理减压疏导
C.学会调控自己的情绪
D.考试成绩是衡量学习成败的唯一标尺
他的话遭到一些学生的反驳。
“你们就看到它的刺了!你们仔细看看人家刺中也有花，也值得我们去喜欢呀!”
平时不受欢迎的“调皮大王”，见有同学不赞同他，便据理力争。
“刺中有花!刺中有花!”[亿师学提供]小强的话如一股电流触动了我的神经，赏花与育人不也同样吗？
我激动地走到小强身边，搂着小强的肩对同学说：“小强说得有道理，荆棘虽然浑身是刺，但是它刺中也有美丽的花，我们不能只看到它的刺，就看不到它的花啦。”
我们对待其他同学也应该赏花一样，特别是对缺点多一些的同学，更应该正确看到他的身上闪光点。“花有千万种，各有缺点。你们说对不对!”说着，他拍了拍小强的肩，我的话赢得了一片掌声，小强也不好意思低下了头。
活动结束后，我专门找小强一起分析他自身存在的问题及反应的原因，鼓励他改掉缺点，同时安排班里的几名学生组成互帮小组，小强见见改正了自身的缺点。
问题：
请结合资料分析，从学生观的角度，评价“我”的教育行为。
