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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“乘客下车”时的标准话术是()

A.到地儿了,您请下车

B.您好,您在那下车方便

C.感谢您使用滴滴专车,请带好随身物品

D.请您为我的服务做出评价,谢谢

答案
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C、感谢您使用滴滴专车,请带好随身物品

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第1题
以下行为属于滴滴司机服务标准化的()
A.接到订单30秒内联系乘客并告知实时路况(标准话术:您好,我是滴滴司机,请问您是在XX地址吗)B.乘客上车后核实身份并提醒系好安全带(标准话术:司机:您好,亲问您的手机尾号是XXXX吗乘客:是的。司机:好的,我们开始出发了,请您系好安全带。)C.到达目的地提醒乘客下车注意安全注意后方来车
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第2题
给乘客打电话时,符合服务要求的是()

A.不出声,等待乘客先说话

B.语气客气,使用标准话术

C.多次沟通,确保信息无误

D.大声对话,让乘客听得清楚

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第3题
给乘客打电话时,符合服务要求的是()

A.多次沟通,确保信息无误

B.语气客气,使用标准话术

C.不出声,等待乘客先说话

D.大声对话,让乘客听得清楚

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第4题
优享车主接单后,以下哪些行为属于正确的()

A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话

B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机

C.接到快车订单无需使用优享话术

D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标

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第5题
以下关于服务行为的说法,错误的有()

A.行程结束时,司机使用谢谢或感谢您使用滴滴代驾进行道别

B.车辆行驶之后使用标准话术为了您的安全,请您系好安全带

C.见到客人之后主动出示电子吊牌,并确认客人尾号及身份

D.司机在进入车内到行程结束下车期间,全程静音,手机及其他设备声音不外放,不接打电话

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第6题
启航后,行驶过程中需要乘客确认信息的场景正确的是()

A.看到乘客行驶过中在和同行人交谈,打断询问温度是否合适

B.看到乘客在打电话,依然按照标准话术询问乘客音乐是否需要关闭

C.看到乘客在进行视频会议,将迎宾音乐关掉

D.距离目的地10分钟时提醒客人即将到达

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第7题
上车后,需要提醒乘客前后排系好安全带,标准话术,请您系好安全带()
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第8题
关于标准话术的说法,以下错误的是()

A.标准话术包含:1.您好礼橙专车为您服务;2.请您系好安全带;3.请您带好随身物品,感谢您使用礼橙专车

B.话术1在见到乘客后当面说

C.话术2在乘客上车后说

D.话术3在乘客下车前说

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第9题
结束订单后,礼貌的和乘客道别,标准话术,感谢您使用滴滴代驾,再见,并双手递还钥匙()
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第10题
乘客上车后标准话术()

A.请您系好安全带我们出发了

B.系上安全带吧

C.去哪咋走

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第11题
乘客上车后,车内的标准话术是()

A.请系好安全带,开始给您计费了

B.请问是按导航走,还是指定路线

C.请您系好安全带,我们出发了

D.按照导航走行吗好的,请系好安全带

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