题目内容
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答案
是
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A.告知乘客转接到快车司机端，并温馨提示，工单记录：快车-咨询-非本业务问题-快车-快车司机
B.确认是否符合加盟要求，不符合，安抚，告知加盟条件，记录快车-咨询-非本业务线问题-春笋-春笋工单标题
C.符合加盟条件即可引导司机通过1号商城选车，并告知路径及热线，记录快车-咨询-非本业务问题-无车司机加盟-无车司机加盟标题升级
D.无车加盟标题升级后，告知乘客专员72小时回复
A.需要做好沟通协调，对内做好骑手调度的沟通，对外做好商户端，渠道端的联通
B.需要进行站务管理，定期请点物资，对损坏物品及时进行更替记录，有规划，严格执行站点标准化要求
C.异常处理，遇到用户取消订单及时沟通用户买单，让骑手点完成
D.团队建设，激发骑手的工作热情，提升骑手的工作技能
A.咨询、查询、建议类客服只需记录：用户问题+坐席建议
B.升级类，需记录：用户反馈内容+用户投诉诉求+解决方案+是否认可
C.涉及两个升级工单，客服可以只记录一个工单升级
D.如对应标题有工单模板，客服必须按模板填写相关信息，可以删减模板内容
A.月度总单量<3万单，3000元/站
B.月度总单量≥3万单，5000元/站
C.若站点连续2个月违规，或者累计违规超过三次，将强制清退站点，并限制供应商发展
