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第5题
如何预防异常（站点端）（）
A.1.爆单：调整心态，稳住骑手，增加新人培训工作，闲时让新骑手熟悉商圈
B.2.派单不合理：及时和骑手取得联系，询问详情，及时改派或者指出正确做法
C.3.户出餐慢,建立良好的沟通方式及频次
第8题
用户下单后，站点管理员把订单分配给了骑手，骑手没有接单，怎么重新分配配送员（）
A.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单
B.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待取货
C.站点管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单
D.站点管理后台 – 配送订单列表
第10题
城市部分评分项中的运营能力包括有哪几项（）
A.站点管理能力、服务质量、体量、城市项目
B.骑手管理能力、服务质量、体量、城市项目
C.站点管理能力、骑手管理能力、服务质量、体量
D.服务质量、业务难度、体量、城市项目
