题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在结束沟通前,需要再次确认客户是否有其它需求时应答复()
A.请问还有什么可以帮您的
B.您看还有其他问题吗
C.请问还有其他可以帮您的吗
D.请问还有需要补充的吗
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A.请问还有什么可以帮您的
B.您看还有其他问题吗
C.请问还有其他可以帮您的吗
D.请问还有需要补充的吗
A.致电用户时,电话接通后需自报家门
B.致电用户前,需梳理清楚需要与用户沟通的事项
C.沟通结束后,为节省用户时间需尽快挂打电话
D.电话沟通结束前,需再次与用户确认沟通结果
A.需要确认您是客户本人,我们需要您明确授权核对资料,请问您是否同意通过电话录音确认投保
B.请问您是否同意通过电话录音确认投保,以确保合同给您送到家里的地址好吗
C.客户在权益声明环节反悔,游说成功后,需要重新明确投保,且重新明确扣款
D.通话结束前,客户表示还是要和家人商量后才决定买不买,员工只需让客户清楚现在电话就是投保,不需要重新确认投保与扣款
A.时间:上门前一天或当天与用户再次沟通确认
B.验收人:验收人不再现场可按照业主默认验收处理
C.账号:需要业主提前注册号米家APP及账号
D.网络:需要了解是否有宽带,是否需要路由器
A.对提出退票业务进行审批,审核退票理由是否充分、合理正确
B.票据交换袋开、封是否由双人在监控录像下操作
C.每日营业结束前指定专人对8428应付客户待清算资金的余额与进账单进行核对并签字确认
D.退票业务相关要素项填写是否正确完整;特殊情况允许跨场次退票。审核无误后在退票理由书上级签字确认