题目内容
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[判断题]
向客户讲解三包政策及保养、保修事项，重点提醒首保里程和时间。讲解新车使用注意事项.车联网功能开通可以不涉及（）
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是
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A.故障排除后，清理好周边的环境，搬动物品时注意小心轻放
B.向用户讲解设备使用和保养知识，并适时推介公司新业务
C.再次询问用户需求及满意情况，并主动留下联系方式
D.填写真实、准确、完整的上门服务记录并及时存档
A.维修完毕后测试机器各项功能的正常运行
B.安装完毕后向用户讲解使用方法，注意事项，保养常识等
C.维修更换配件的要向用户说明故障原因及更换配件的名称
D.涉及用户操作不当的应向用户重点说明，避免故障的重复发生
A.安排或更新维修的问题
B.下达订单的问题或状态问题
C.保修政策或协议
D.Mail-In 维修
A.用户手册
B.保修服务手册
C.三包凭证
D.道路救援手册
E.经销商网点手册
F.导航使用说明
A.讲解平面图及MRS重点空间
B.讲解亮点，特殊功能，交流设计思路
C.综合客户想法挖掘客户需求
D.统一共识达成修改意见
E.简单复述风格
F.铺垫活动，保存修改意见
