题目内容
（请给出正确答案）
A.姐，这是一客一换一消毒好的毛巾请您放心使用
B.姐，这个毛巾消毒过了，你先换衣服冲个凉吧
C.姐，你把衣服脱下来直接去冲凉，我就门外等候；有需要就叫我，我叫小欢喜
答案
A、姐，这是一客一换一消毒好的毛巾请您放心使用
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A.礼仪教化与政治分离
B.凸显宗族、亲族关系
C.以礼制巩固国家制度
D.规范人们的行为准则
A.日常相遇时，往往笑容满面，双手合十，相互致意问好。
B.面对长者时，指尖至少应当与前额齐平，同时身体稍躬，以示恭敬。
C.平辈相见，手在下领与胸口之间。
D.在外交场合，男女之间通常握手，也可行拥抱贴脸之礼。
A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐
B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
A.职场着装、表情、姿势、身体语言、问候
B.介绍方式、称呼、握手、交换名片、交谈
C.求职面试礼仪和应聘技巧
D.信件及电子邮件、电话、手机、传真
E.交流、沟通技巧、会话礼仪
F.办公室礼仪、会议礼仪
A.壹（三一必备） 一支笔、一本笔记本、一个温暖的你
B.贰（首尾细节） 铃声响起2-4声及时接听，调整语气显尊重，确认重要信息，通话结束
C.接听电话称呼你好/您好
D.叁（规避禁忌）
A.1、维修监理陪同业主验房时，应积极与业主沟通，并安抚业主情绪
B.2、耐心倾听业主诉求，联系地产工程师一同前来解释处理
C.3、如业主情绪比较激动，主动将其引导至VIP厅，会同相关部门逐一核实解答，共同解决业主诉求
A.为顾客提供更好的服务，而不是宰顾客
B.熟记客人姓名与忌口
C.熟记客人车牌号，让客人感到重视
D.多微笑，让客人更满意
E.客人用餐过程中，主动问候意见
A.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
B.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
C.一男士把自己的名片递给一女生；该男士走向女士，右手从裤袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上
D.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：王经理，很高兴认识您
