题目内容
（请给出正确答案）
A.客户办理口头挂失可以口头或电话要求挂失，也可以本人或授权他人代理到柜面办理，还可以通过电话银行等服务渠道办理
B.口头挂失可以在全行任意网点办理
C.口头挂失7日有效，7日后自动解除挂失
D.口头挂失收取手续费
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A.若客户账号为借记卡卡号但无实物介质，不得进行卡挂失处理
B.存单（折）口头挂失可通过电话银行人工客服办理或至营业网点办理
C.个人客户办理借记卡挂失业务的，客户可持本人有效实名二代身份证原件至分行任一营业网点智易通机具办理卡正式挂失
D.智易通渠道仅支持卡挂失和卡挂失后续处理业务
A.书面挂失受理范围为同城任一网点
B.书面挂失后户口凭证状态可选择“禁用”或“不禁用”
C.口头挂失次日起可以再次办理口头挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天。
D.办理书面挂失时系统默认为无需验证取款方式
A.柜面申请口头挂失有效期5天
B.预留印鉴和股权证不能办理口头挂失
C.存款人可在全省任一营业机构申请办理口头挂失
D.口头挂失有效期内不能重新办理口头挂失
A.口头挂失后必须在五日内到营业网点办理书面挂失手续，否则，口头挂失自动失效
B.核心业务系统具有同一法人机构内任一网点可办理书面挂失的功能
C.银行卡、存折、存单丢失的需要办理书面挂失的，可由代理人办理，同时出具储户及代理人身份证件
D.密码挂失的必须由储户本人办理，不得代办
A.卡/折/存单口头挂失取消的业务办理范围为全行任一网点
B.一卡通书面挂失取消办理范围为开户行或指定领卡行
C.存折/存单书面挂失取消办理范围为原业务受理网点
D.书面挂失取消办理成功后，已制卡的挂失卡补卡如已领至网点，会在当前所处凭证箱自动作废
A.通过柜面办理口头挂失的应到发卡网点办理撤挂
B.通过柜面办理口头挂失的应到发卡机构联网网点办理撤挂
C.通过柜面办理口头挂失的应到原挂失网点办理撤挂
D.通过柜面办理口头挂失的应到发卡机构所辖网点办理撤挂
A.口头挂失申请支持自动解挂和非自动解挂。自动解挂五天后自动失效，非自动解挂五天后仍然有效，直至被书面挂失覆盖或凭证挂失取消
B.一卡通、存折、存单和储蓄国债（凭证式）口头挂失可依据客户意愿选择资金是否冻结
C.存单口头挂失不影响存单的自动转存
D.口头挂失可以代办，允许代办人口头提供相关证件信息以联网核查代办人身份的真实性和有效性
A.口头挂失当日禁止重复申请，需于5天后再次申请
B.存单的口头挂失不影响存单的自动转存
C.一卡通主卡被口头挂失并冻结户口，不会影响附属卡的凭证状态或户口状态
D.一卡通、存折办理口头挂失可依据客户意愿选择资金是否冻结；存单、储蓄国债（凭 证式）口头挂失资金默认冻结且不可以更改
