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更多“酒店对服务员提出”三轻”的要求，是为了满足客人求安静的心理需…”相关的问题
第1题
下面哪一项突出是对体育代表团服务规定。()。
A.但愿有完备商务中心和先进通信设备，喜欢住高档客房
B.但愿准时得到当天报纸
C.规定服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护她们免受记者打扰
D.最需要“家”感觉
第2题
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生的名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理。（2）如何避免类似事件的发生。
第3题
《岗位作业指导书》中要求交班列车长集中交班乘务员班后总结，针对值乘中存在的不足，提出整改要求，组织列队回宿营车休息，做到三轻:走路轻、说话轻、（）轻
A.取放物品
B.洗漱
C.关门
D.动作轻
第9题
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
