题目内容
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[判断题]
被商家投诉到总部、总经理、城市经理，任何一方,若投诉成立一次，扣，（如果投诉不成立，投诉次数达到2次，投诉记一次）（）
答案
是
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A.投诉成立，一般违规扣3分
B.投诉不成立
C.买家到付，淘宝不支持到付行为，卖家有权拒签
D.投诉成立，一般违规扣4分，如果买家因此支付了的运费要卖家承担
A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对，不会成立
C.如果客户不骂我们，我们就不能骂客户
D.投诉不成立，因为是客户先说的脏话
A.成立
B.不成立
C.懒得理他
A.投诉管理工作弄虚作假，例如故意将客户投诉不录入客户投诉管理系统跟进处理、隐瞒或不如实反映投诉处理进展、上报材料不真实等情况
B.投诉人进京到银保监会、集团公司/总公司直接反映问题
C.考核年度内发生3人及以上客户投诉
D.因客户投诉处置不当引发监管处罚的，按分公司被采取监管措施的次数扣分
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
