A.超过预约时间上门履约的工单,可在装完后再发起改约
B.改约申请后客服中心要进行改约审核,我只需发起改约申请,不关注工单是否改约成功
C.改约应该要有录音或相关附件证明改约的真实性
D.改约应该在无法按时履约时,在预约开始时间前后半小时进行操作
A.小米订单不允许出现改约
B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间
C.TCL订单24小时<妥投与完工时间差<48小时厂家扣款3元
D.TCL订单72小时<妥投与完工时间差厂家扣款10元
E.小米订单完工时间需在预约的时间段内
A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败