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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在购物的过程中,经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期,药品的无副作用,电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后,才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理?()

A、安全心理

B、疑虑心理

C、求实心理

D、个性化消费心理

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第1题
在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第2题
顾客问:客:为何我服用后会有排便好几次以下哪项应对策略是错误的()

A.因有部分毒素较多人群会有此反应,属于正常现象

B.部分抽烟喝酒、经常熬夜、饮食不节、乱药、长期便秘等,排泄反应会更明显些,若有排便反应均属正常

C.很多顾客反馈排完2-3次后,感觉毒素排清, 整体更加轻松

D.是您的自身肠道繁乱问题,跟熊胆粉无关

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第3题
针对顾客的盗窃行为,优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题()

A.密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋,大包的顾客,发玩顾客拿了高价商品,第一时间上去主动提供服务和帮助

B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单,如果顾客将商品藏在身上或者包里,坚持带出去而不买单,为了不影响其它顾客购物,要等到顾客出店门后交涉,要求其在监控下拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警

C.小偷一般穿比较厚重的衣服,或者携带手提袋大包,他们的动件和眼神不对,可能经常窥探监控摄像头,观望店员,当店员提出服务和帮助时,他们会做出异常反应

D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所,客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出,其中饰品,唇膏,电子产品丢失较高

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第4题
在购物过程中会有麻烦,所以我们不能去购物()
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第5题
每一个人都会有自己的生活圈子,都会有自己的家人、亲戚、朋友、同学、同事等比较要好的人际圈。此外,你每天散步、挤公交车也可以有机会认识一些朋友;你经常去购物、去剪发、干洗衣服,去其他一些消费场所,都可能认识那里的老板;你还有老师、教练等众多经常打交道的朋友,这些人都有要买楼的时候,都有可能成为你的顾客。更为有利的是,“熟人好办事”,熟人买楼阻力会更小些。你千万不要轻易就放弃这些熟人,经常与他们保持联络,告诉他们你在做什么,并真诚、友善地对待每一个人,他们都会成为你真正的“熟人”,而且,这些熟人还会介绍他们的熟人跟你买楼。熟人圈就像滚雪球一样会越滚越大,迅速奠定你的售楼事业()
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第6题
当顾客问:顾客:接下去六一的折扣会不会更低导购以下回答对吗:您好,现在关于六一的活动还没收到通知呢,但其实您现在看到的这些款式,到了六一的时候不一定还会有,断码的情况也非常有可能发生。您要是喜欢,建议您现在就可以带了,还可以比别人多穿一个月,很划算()
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第7题
顾客购物首先考虑的是安全、方便,在包装设计的过程中,首先应考虑的是()和()实用性相结合。
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第8题
大力推行投诉有奖,顾客在一峰购物过程中,凡有不满意的地方均可投诉,并给予200元投诉奖()
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第9题
知名连锁仓储型超市COST开始进军中国市场,为了迅速打开局面采取了多种促销策略。COST采用会员制,拥有会员卡的顾客购物时会享受力度很大的折扣优惠,超市还会有不少员工对其主推的产品向顾客进行介绍,并邀请顾客试吃食品。COST采用的促销组合要素有()。

A.营业推广

B.广告促销

C.人员推销

D.公关宣传

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第10题
我在学习过程中,遇到不懂的地方会经常问()

A.很不符合

B.不符合

C.一般

D.符合

E.很符合

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第11题
女,20岁。1个月前因工作差错被领导批评后出现心情烦躁,经常哭泣,认为自己没有能力,什么事都干不好,周围人的眼神不怀好意,看她笑话。失眠,早醒。近1周病情加重,觉得生不如死,在家中拒食等死。问:入院治疗1个月后,情绪好转,在病室中经常哼哼小曲,好管闲事,喜欢指责他人,精力旺盛,睡眠减少。该患者当前最可能的情况是()

A.躁狂发作

B.病情加重

C.环性人格

D.病情复燃

E.病情缓解

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