A.顾问可直接战败,无需销售经理审核
B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活
C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作
D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理
E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务
A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题
B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备
A.在个人优质客户关系系统(P
B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理几乎
C.RM)上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系,向客户索要其联系方式
D.态度良好,中立客观的回答客户问题
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复