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[判断题]

针对新冠病毒疫情期间,销售顾问可通过微信、电话等线上联络,邀请客户或上门进行产品试驾体验()

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解析: 国家卫生健康委2022年12月26日发布公告,将新型冠状病毒肺炎更名为新型冠状病毒感染。根据公告,经国务院批准,自2023年1月8日起,解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病预防、控制措施;新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。

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第1题
在新冠疫情期间,为避免人群聚集,可采取下列哪些方式为受种者进行单独预约()

A.电话预约

B.微信单独或微信群接龙的方式预约

C.小豆苗APP预约

D.微信公众号、QQ等其他形式

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第2题
销售顾问主动邀请或客户提出试乘试驾要求后,客户等待时间不能超过()等待的时间,越长客户的满意度就越差,试驾体验也就越差

A.20分钟

B.30分钟

C.5 分钟

D.15分钟

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第3题
针对装配M264发动机的车辆我们在试驾时分哪几个步骤()

A.第一阶段客户进行试驾体验

B.第一阶段销售顾问示范驾驶启停功能

C.第二阶段销售顾问示范试驾驾驶和行驶噪音

D.第三阶段客户试驾引导客户体验前阶段所述各状态

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第4题
客户扫描顾问的二维码,即可关注微信公众号并与顾问形成一对一绑定,后期客户在微信公众号发起微信对话、购车询价、试驾预约,顾问都可以通过销冠APP做处理并回复对话()
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第5题
销售顾问接待客户后,没有试驾,录入DMS需要录入客户咨询,下一条联系录入什么()

A.客户咨询

B.后续电话跟踪

C.试驾邀请

D.车辆报价

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第6题
如何达到线上服务100%标准()

A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门

B.物业服务中心暂时关闭,指引业主相关业务进行线上办理

C.紧急入户服务包括:停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏

D.紧急入户服务完成后,用流水清洗双手,使用后的工具及时消毒处理

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第7题
签约后,置业顾问须()对自己的全部客户进行一次回访(电话、微信均可)。回访内容()。同时,保存回访时间及相关记录备查

A.每周;内容须与最新房价等优惠或活动政策相关

B.每周;内容须与新房源或车位销售无关,着重日常关怀

C.每月;内容须与最新房价等优惠或活动政策相关

D.每月;内容须与新房源或车位销售无关,着重日常关怀

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第8题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第9题
重点关注存量新三板合格投资者的最新风险测评情况,对客户风险承受能力变化、资产量变化等多方面进行评估。若客户风险承受能力发生变化,没有持续符合公司新三板适当性匹配要求(如风险承受能力降低、年龄高于70岁以上等),营业部可通过电话、短信、微信、邮件、登门拜访及临柜签署《产品与服务风险警示及投资者确认书》等多种方式对客户进行风险提示与告知()
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第10题
客户经理接收到客户利率优惠申请后可通过视频、电话、微信语言、图片等非现场手段与上门调查等现场手段相结合的方式了解客户真实情况()
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