题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户经理接收到客户利率优惠申请后可通过视频、电话、微信语言、图片等非现场手段与上门调查等现场手段相结合的方式了解客户真实情况()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.技师应现场取证,提取能证明非安装问题的视频、图片等资料,提交总部运营对接人
B.告知客户不是安装问题,如果维修需要收取费用
C.技师现场电联运营,请运营联系电商, 由电商对接客户再次判定
A.灭火救援指挥系统
B.消防GIS
C.化学灾害辅助决策
D.互联网街景地图
A.作战战术
B.现场水源
C.灾害事故危险性
D.注意事项
E.安全防护
A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.官网
B.面对面营销
C.微信
D.第三方
E.二维码