题目内容
（请给出正确答案）
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
答案
确认客户有投诉意愿确认为供电公司客户确认停错电
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A.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
B.投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.建议-营业业务-抄表催费
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.供电服务--电力短信—未收到短信
A.客户反映收到错误欠费停电通知，导致其被停电
B.非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户
C.客户欠费被停电后缴纳了电费，但供电公司未在24小时给客户恢复供电
D.对于欠费的客户及时进行告知
A.负责组织开展电费抄表、核算、审核、收费、欠费催收和停复电工作
B.负责组织开展计量、采集设备的全寿命管理
C.负责组织开展用电检查、营业普查和反窃电工作
D.负责组织进行用电宣传工作
A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电
A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控违约用电停电停电时长
D.监控违约用电停电范围
