题目内容
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[单选题]
河南非智能交费（非费控）客户反映欠费停电前未按规定通知客户，应派发（）。
A.意见-催收电费
B.意见-未收到短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-欠费停复电
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A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
A.7，8
B.10，11
C.5，6
D.3，4
A.业主大会和业主委员会，对拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、赔偿损失
B.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
C.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
D.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，可采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费
