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[判断题]

当收银员没有办理业务,遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时,应该首先站立,面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容,对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外,询问顾客,“还有什么可以帮到您的()

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第1题
当收银员没有办理业务,顾客咨询活动及其他问题时,面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容()
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第2题
在收银台等待顾客的收银员,需要顾客先与收银员打招呼后收银员才能与顾客打招呼()
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第3题
收银台顾客换货需要几个人签字()

A.2个人签字顾客和收银员

B.3个人签字顾客和收银员、当班负责人

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第4题
收银台有2名收银员,等待结账的顾客超过3人时,可以在对讲机内呼叫收银台支援()
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第5题
顾客到了收银台结账时,收银员第一步应该怎么做()

A.微笑示意,打招呼

B.问询积分卡/购物袋

C.直接扫描

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第6题
当门店收银员遇到目的性很强(例如:夏季顾客直接点一杯加冰柠檬水)的顾客,应该怎么推餐()

A.推荐新品蜜桃四季春

B.推荐黑糖珍珠圣代

C.推荐冰激淋系列

D.推荐热奶茶系列

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第7题
销售中收银员、店员发现顾客没有会员卡怎么做()

A.主动办理,并给顾客讲会员卡的优惠政策

B.顾客要求再办理

C.不用办直接会员价

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第8题
当发生顾客到收款台进行退货时,收银员应该第一时间亲自办理退换货品()
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第9题
顾客在自助点餐机下单后需要消单,该如何操作()

A.顾客直接在自助点餐机进行消单

B.顾客需到收银台寻找收银员进行消单

C.顾客不可以消单

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第10题
根据资产手册标准:收银台监控探头监控重点包括()

A.安装于收银台两侧以角度侧边监控到收银员手部收款操作动作和顾客交款动作

B.对于收银机较多的情况,可适当增加摄像机数量以一台摄像机监控两台收银机为基准

C.监控卖场内货品区域和人员动态情况

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第11题
如果顾客不想跑收银台,可以在专厅直接收银()
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