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第3题
您认为真诚关心顾客应做好以下那几点（）
A.随时注意礼让顾客
B.与顾客交谈时，使用礼貌用语
C.不用刻意留心关注不同国家和民族的风俗习惯
D.顾客随身物品应由他/她妥善自我管理，不用专门去提醒
第4题
糖尿病患者运动时要注意事项包括（）。
A.宽松衣裤、柔软棉线袜、合脚运动鞋及必要防护用具,選免出现运动伤害
B.随身携帯应急食品,糖果饼干、半瓶含糖果汁,当发生低血糖时及时服下
C.运动时注意饮水,无法随身帯水,可在运动前、后各喝一杯
D.帯好血糖仪,随时监测
E.携带糖尿病病人信息急救卡
第8题
导游不仅要做好游客的向导和参谋，还要处处提醒旅客注意安全，以下哪些场合、情况下，必须做到温馨提示？（）
A.车辆行驶中，路况不好或拐弯之处，提醒游客坐好。
B.下车前，提醒游客不要忘记随身物品。
C.离队自由活动，参加划船、游泳、乘坐缆车前，提醒旅客注意安全。
D.游客离开酒店外出前，提醒其随身携带好贵重物品。
E.用餐时，提醒游客不要吃得过饱。
第10题
疫情期间的健康宣教中，需要注意以下防控要点（）
A.加强疫情知识宣传普及，设置新冠肺炎相关防控知识宣传栏。要利用多种媒体方式宣传新冠知识，提升疫情防控意识
B.尽量避免到人群密集、通风不良的公共场所，2人以上同室时须佩戴口罩，与他人谈话时尽量1米以上距离
C.注意咳嗽礼仪和随时手卫生
D.疫情防控期间，每日两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理
第11题
出差期间员工应优先选择连锁或协议等正规酒店住宿，不宜选择周边治安差、非法经营、安全无保证的旅馆，随身保管贵重物品；入住酒店后，应熟悉紧急逃生路线，检查房间安全及安全通道畅通情况，避免夜间独自外出（）
