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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于客人离场需要注意的事项正确的是()

A.拦住客人进行买单

B.确认餐点是否上齐

C.提醒随身物品要带齐

答案
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C、提醒随身物品要带齐

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第1题
客人起身要走时服务员应()

A.拉椅

B.呼叫关注人送客

C.询问收银是否买单

D.提醒客人带好随身物品

E.呼叫传菜员撤台

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第2题
当客人离场时我们应当怎么做()

A.守区伙伴看顾客集体起身,主动上前送客

B.门迎伙伴掀门帘送客,有条件的把顾客送到电梯楼,帮按电梯

C.当客人下台阶时,提醒客人小心台阶

D.客人离场时要提醒客人带好随身物品,帅哥/美女慢走,常来玩

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第3题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结帐时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第4题
送客服务需要注意的时()

A.提醒客人带好随身物品

B.主动询问客人体验度

C.帮客人按电梯将客人送入电梯

D.挥手送客,欢迎下次光临

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第5题
服务过程中服务员看台需要注意什么()

A.巡视台面为客人更换餐盘

B.关注客人饮品是否需要续杯

C.关注客人是否买单,并邀请买单

D.欢送客人

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第6题
关于“试衣服务”的正确描述是什么()

A.确保试衣间干净整洁

B.留意客人出试衣间,并主动帮顾客整理衣领、袖子、卷裤脚等

C.根据公司库存进行附加推销或建议式推销

D.顾客试完,带领至收银台买单,提醒顾客注意个人物品不要遗漏

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第7题
启航后,行驶过程中需要乘客确认信息的场景正确的是()

A.看到乘客行驶过中在和同行人交谈,打断询问温度是否合适

B.看到乘客在打电话,依然按照标准话术询问乘客音乐是否需要关闭

C.看到乘客在进行视频会议,将迎宾音乐关掉

D.距离目的地10分钟时提醒客人即将到达

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第8题
下列哪些属于"关怀服务"()

A.提前一天跟客人确认退房

B.全程跟踪客人是否找到小区

C.主动获取客人出行目的

D.提醒客人带齐行李物品

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第9题
客人就餐结束离开餐厅时,需要做到的是()

A.提醒客人带好随身物品

B.只微笑不说话

C.忙于自己的工作

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第10题
下列送客环节正确的是()

A.提醒客人带好随身物品,免费停车,送客人到大门口

B.忙不赢,客人走了就走了

C.看到客人买完单了,可以不用送了

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