如果结果不匹配，请 
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第2题
客户咨询的问题需要查询后告知客户，以下沟通方式正确的是（）
A.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用静音键
B.请您稍等，我帮您问一下，之后使用保留键
C.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用保留键
D.你稍等一下，我查一下
第7题
（获客业务）客户询问卡片通过后额度是否还有提升的空间，员工回复正确的是（）
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
第9题
小明妈妈为他买了一款LED护眼灯，此款灯额定电压为24V，额定功率为8W，它正常发光时与“PZ220的白炽灯正常发光时的亮度相当。说法正确的是（）
A.该灯发光柔和，可减缓用眼疲劳
B.该灯工作时主要将电能转化为内能
C.该灯正常工作时的电压为24V
D.1度电可供该灯正常工作12h
