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[判断题]

当客户拆机时没有归还属于中国电信的产权设备而需支付的违约金,每种设备的违约金均根据最新设备使用年限(最新一次更换终端之后的在网时长)进行折算收取,4年以上(含)无需收取设备违约金()

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第1题
在电杆模型中,当“产权性质”字段为“租用”时,“产权单位”不得为()。

A.中国联通

B.中国移动

C.中国电信

D.铁塔

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第2题
收到拆机工单后,应在2个工作日内从光分箱或EPON设备上把相应的线拆下;拆除的线统一盘到光分箱内部线路固定处,没有标签的应及时补签标签,方便同位置再有装机时启用()
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第3题
用户办理异地拆机时,如需要客户补缴业务办理的一次性费用(如手机终端补贴违约金,光猫/机顶盒违约金等),处理人员可通知客户补交。客户在网厅通过预存款的方式存入费用后,营业员从计费系统支取余额,再通过省CRM人工费用补录收取一次性费用()
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第4题
以下无效成本事项属于责任主体属于项目部的是()

A.因施工图纸错误或专业图纸矛盾带来的质量返工、拆改重建或客户索赔

B.施工组织不合理导致二次周转或重复施工等成本浪费;或使用不合理临设导致的拆除重建

C.排产失误或领料管理不当,导致错误采购的材料或设备,未进行回收或重复利用的损失

D.因无票土地成本管理不当导致的成本或费用增加

E.安全与质量整改或引入第三方,导致的成本费用增加

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第5题
机房产权单位和产权性质对应关系不正确的是()。

A.中国移动、自有(自建)

B.中国铁塔、租用

C.中国电信、用户所有

D.业主、租用

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第6题
中国电信上海公司提供的全屋WiFi设备,设备产权归中国电信上海公司所有,在收取服务费期间由中国电信上海公司负责保修()
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第7题
设备交接时,有哪些注意事项()

A.测试机交接时要有邮件往来,里面需要记录机型, IMEI, Color等信息

B.拿到测试机时,首先要去设备管理员处报备登记,管理员请做好相应记录

C.测试机邮寄时需要核对邮寄方式、快递名称、保价金额,并及时提供快递单号

D.公司内部测试机交接,先报备客户再进行手机转移

E.设备归还前退出注册账号、微信、QQ等,删除测试照片、DUMP 、LOG等信息

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第8题
客户在我行一笔小微贷款即将到期,客户暂时没有资金归还,客户经理找自己的朋友筹集资金帮客户结清贷款,该做法为“倒贷”,是我行严令禁止的行为()
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第9题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第10题
中国电信河北公司产权内通过自建、共建、租用等方式入网的光缆线路及附属设施,按照性质分为“网络投资和维护迁改整修”两类工程()
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第11题
“微商贷”借款人提款可通过柜台、手机银行等渠道进行提款,系统自动进行提款审核,当客户在农信机构融资已出现()及()的,系统自动控制并拒绝提款。

A.违约

B.正常归还本金

C.欠息

D.正常归还利息

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