题目内容
（请给出正确答案）
A.客人原因要求取消修改订单的，可以不和酒店协调，直接回复订单不能取消修改
B.积极与酒店协调，并且如实告知与酒店的协调结果，不从中赚取利润
C.积极与酒店协调，酒店告知收取30%noshow费用，可以额外赚取利润
D.积极与酒店协调，酒店告知可以免费取消修改，可以额外赚取利润
答案
ACD
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A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.铂涛集团客服
B.携程客服
C.分店前台
D.总部财务
A.客人来电催审核，T+4内，订单状态是有预定未到
B.客人来电催审核，T+4外订单状态已确认
C.客人来电催审核，订单状态特殊
D.已确认订单到店满房
A.点击修改乘客状态中的出票失败
B.直接点击修改订单状态中的取消订单或者同程驳回
C.核实订单是否支付,若未支付点击修改订单状态中的取消订单或者同程驳回
A.涉及的景点费用携程予以退还
B.涉及的景点费用携程予以退还+情感补偿
C.赔偿订单费用5%
D.赔偿订单费用10%
A.协调酒店按原价接单
B.联系订单运营经理告知酒店满房了，协调客人退款
C.联系订单运营经理告知酒店涨价了，协调客人退款
D.为客人找其他酒店改订，并通知携程
A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失
B.差价退一赔一+时间价值损失
C.差价退一赔一
D.退还原承诺入住酒店一半费用
