如果结果不匹配，请 
更多“在为游客指路的时候，我们只要跟顾客指一下方向他知道在哪里就行…”相关的问题
第1题
关于订单备注：客户需要发票而忘记开具时：首先跟顾客微笑诚恳致歉，说明一下中午订单较多，尽量表现出辛苦的方式取得顾客谅解，并承诺顾客在下午不忙的时候一定及时送来。票，一般发票不着急，只要跟顾客协商（）
第2题
顾客在门店购买的杯子，回家打开后发现味道大该如何处理（）
A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用
B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系
C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了
D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些
第3题
当顾客选定一件衣服，要去试衣间试衣服的时候，我们可以怎样说（）
A．亲爱的，我看您今天穿的衣服/裤子跟您要试穿的服装不搭，这样吧我帮您找一个来配一下，这样子试穿效果更好。来你看下这个衣服/裤子吧，是我们的设计师推荐搭配……B．亲爱的，就试穿这一件吗，来试衣间这边，我带你去……C．亲爱的，你穿什么码呀，我来帮你找，试衣间在那边，你先去等到我哈哈就把衣服给你拿过来
点击查看答案
第5题
对老顾客的邀约、一个月至少要邀约（）次
A.3到4次、并做好五表中的邀约登记表、便于店铺跟进顾客情况、以及查看邀约及服务情况
B.只要顾客不来、每天打一次电话邀约顾客
C.不管顾客来不来、每天发一次邀约信息给顾客
D.可以一天打电话再一天发信息、这样间隔跟顾客联系、每天在顾客那刷一下存在感
第6题
当顾客站在阿乐海报与易拉宝边上看相关信息，以下描述错误的是（）
A.让顾客自己看，不用管他
B.可以上前跟顾客解释一下活动具体信息
C.可以了解一下顾客是否正在服用阿乐，如果在服用，了解一下，服用的是哪一种规格
D.了解一下顾客住在哪，留下联系方式，如果需要，我们也可以提供邮寄服务
第7题
以下行为是否正确：游客报名壶口一日游，但是当我们看到游客年龄较大的时候，考虑到“把困难和包容留给自己、把方便和快乐留给顾客”，此时我们应给主动为客人着想，应让公司安排车早晨接客人（）
第8题
办理会员卡时错误的方式是（）
A.办理会员卡需要多跟顾客说会员的好处
B.顾客拒绝时，我们可以适当地说明会员的权益
C.顾客感兴趣，自己就会要求办卡，用不着我们介绍
D.办卡时，可以介绍一下道群二维码与特约医生二维码
第10题
特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）
A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的
第11题
在处理家长意见或投诉时，正确的是（）
A.从容镇定，引导家长到较为舒适的区域就坐
B.先跟同事了解一下家长性格，再去想办法应对家长
C.家长很着急的时候我们的语速也要快一点，避免家长着急
D.顺着家长的意见一起吐槽
