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第1题
按时装机、修障：装维员（含乡镇装维员）必须在装机、修障工作要求时限内联系用户，在预约上门时间前5-钟到达装机或修障现场，不得迟到让客户等候，如不能按时到达现场，需提前与用户电话沟通解释，得到用户认可。不允许出现未在规定时限内联系用户、未在规定时限内进行装机或修障、与用户约定时间后爽约、修障完成后未通知用户等情况（）
第2题
客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中，网点客服需第一时间判定订单是否是本网点，若客户寄件地址非本网点揽收区域，网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回（）
第6题
小件员在接到订单后，正确的做法是（）
A.接单后5分钟内联系用户，确认取件时间，第一时间去揽收
B.在期望揽收时间内揽收成功并并回传单号
C.在用户面前完成称重和核价等动作
D.揽件和派件时间上冲突，反正我主要是派件的，打电话给客户要求改时间或取消订单
第7题
关于目的网点（盟商运力）的操作环节，以下说法正确的是（）
A.网点到达分拨后需先打交件到港卡，卸车完成后打接件到港，出发时打离港出发，且打卡时间必须全部在系统规定时间之前
B.网点到达分拨后需先打交件到港卡，卸车完成后打接件到港，出发时打离港出发，且打卡时间必须全部在分拨操作完成之后
C.网点到达分拨后只需打接件到港
D.网点无需打卡
第8题
关于始发网点（盟商运力）的操作环节，以下说法正确的是（）
A.网点出发时必须创建配载单，且到达分拨后必须按照系统配载班次，在规定时间前进行打卡操作（合车线路只需操作一次打卡）
B.网点出发时必须创建配载单，且到达分拨后必须按照系统配载班次，在规定时间前进行打卡操作（合车线路须分别登陆合车网点账号进行打卡）
C.网点无需进行配载和打卡操作
D.网点在未配载时可不进行打卡
第9题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
第10题
因开错目的站导致快件无法完成派送的，派送网点必须在货物到达网点 3 小时内（以到件扫描时间为准）系统登记问题件，若因派件网点未在规定时间内系统登记问题件、反馈目的站开错或系统未及时受理转退件操作，导致货物延误由派件网点承担（）
