题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《国内用户投诉处理程序》质量信息专员在接到投诉样品后对投诉样品的数量、处理等信息记录在《国内用户投诉处理单》中，需要检验的样品应立即送至QC进行检测（）
答案
是
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答案
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A.10
B.15
C.20
D.30
A.录音
B.录像
C.照片
D.业主签署的书面材料
A.《客户投诉处理记录表》
B.《客户报事投诉处理记录表》
C.《客户报事投诉台账》
D.《客户投诉台账》
A.在接外协样品时，要认真商讨参照标准和使用的仪器
B.在接外协样品时，除商讨参照标准外，还应商讨检测项目和测量允差
C.拿到样品后，应认真作好登记，记好外包装、协意方提供的试样量等信息
D.将样品分成两份，一份作留样处理，放到留样室，一份作分析用
A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户，建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理
A.在线坐席接线成功后，输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决，结束会话，若未解决，如实记录信息及诉求，按投诉处理流程处理，会话结束，填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
