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[单选题]

维修监理上门确认问题后,向业主说明需要离场安排人员维修,之后编写书面离场说明,请业主同意并签字,经 书面同意后,维修监理方可离场()

A.维保修大队长

B.班组长

C.报事人

D.维保修工程师

E.多项选择题

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C、报事人

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第1题
后续处理人上门确认好问题之后,需要将该任务派给对应的维修单位进行整改,并填写任务信息和维修单位信息()
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第2题
初间家具售后质保在三包范围内的产品问题,经过售后组与工厂确认后,会为用户免费上门维修。对于用户原因导致的产品问题,会为用户提供付费上门维修()
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第3题
集中交付陪验过程中,通过新增问题录入系统后,该问题状态为(),通过PC端统一线下处理,导出excel给承建商跟进后,问题状态为(),承建商线下反馈已维修完成,把excel上传问题销项,导入成功后问题状态为(),问题都处理完成后,可与业主联系告知整改情况,如业主明确确认关单后,此时问题状态为

A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成

B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改

C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭

D.待接单、处理中、待复查、已关闭

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第4题
某小区一12层楼的电梯坏了三个月,一直没有人维修,受影响的近40户人家多次找物业和房管所等单位,但问题总是得不到解决。昨日,数名业主代表向本报投诉。据一名路姓业主称,他们入住新都小区已经两年多了,这期间,该小区二栋两个单元的电梯常出问题,电梯公司免费修了多次。去年12月份,其中一部电梯干脆动不了,而保修期也过了,再要维修得出12000多元的维修费。因一直没有人愿意为这笔维修费埋单,三个月来,近40户人家每天只得步行上下楼梯,一些住在十几层上面的老人干脆整天不出门。小区物业部门一负责人接受记者采访时说,业主买房时,都交了房款约2%的维修基金,这笔钱在房管所,只要房管所将维修基金下拨,就马上维修。房管所李姓负责人称,动用维修基金需要经过业主委员会同意,但该小区没有成立业主委员会。他建议先成立业主委员会,同时将此事报告上级部门,希望能够人性化解决这个问题。而据该市某律师事务所吴律师讲,在解决此事件时,物业(售房单位委托的管理单位)和房管所完全可以通过协商将资金划拨,而不必非要等着成立业主委员会,因为《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第十一条规定:“业主委员会成立前,维修基金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主管部门审核后划拨。

根据提供的材料,以某小区物业部门的名义,起草一份请房管所下拨维修基金以便修理电梯的函。

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第5题
在完成一家餐厅的MA报修后,我们需要()

A.留店观察一段时间,确认故障是否完全消失

B.对机柜进行清灰,并排查其他硬件是否存在故障点

C.在观察到机柜内线路混乱时整理线路,如有需求可随意插拔机柜内网线

D.对所报修故障与值班经理进行说明,并做简单指导

E.填写服务单让值班经理签字结案后直接离店

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第6题
某花园公寓建设工程项目,业主委托一监理单位进行施工阶段的监理,并分别与监理单位和施工总包单位签订了合同。

在施工过程中,总包单位没有做屋面防水的专业技术,按照合同约定,提出将屋面防水工程进行分包。为了保证施工质量,并赶在雨季前做完屋面防水,业主代表选择了一家专业防水施工公司,将屋面防水工程分包给专业防水施工公司(合同未签),并向总包施工单位和监理单位发出通知,要求总包单位配合防水分包单位施工。

问题:

(1)你认为业主代表的做法是否正确?为什么?

(2)若总包单位提出异议,监理方应按什么程序协调有关方的关系?

(3)分包单位施工完毕后,向监理方报送了工程款支付申请和工程结算书,你认为监理方应如何处理?

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第7题
凡因质量问题需要进行维修的,同一部位类型问题至允许承包人进场维修一次,承包人应做到()

A.一次性做好

B.多次维修让业主满意

C.不必理会

D.沟通业主如何维修

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第8题
维修结束后,维修工程师陪同业主现场进行验收,并请业主在《维修验收单》上签字确认维修()
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第9题
服务行为规范中,语言规范包括()

A.问候语,自我介绍

B.维修工程师中途离开现场,提前向客户说明情况

C.态度诚恳,礼貌亲切,杜绝发生正面冲突

D.帮助业主检查户内是否有其他房屋质量问题

E.结束语

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第10题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
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第11题
某业主投资对原有饭店客房进行改造,施工内容包括:墙面壁纸、软包、地面地毯、木门窗更换。高档客房内有多宝格、冰凌隔断、门套、仿古窗棂等装饰和配套机电改造。质量标准为达到《建筑装饰装修工程质量验收规范》(50210-2001)合格标准。业主与一家施工单位签订了施工合同。工程开始后,甲方代表提出如下要求:

1.除甲方指定材料外,壁纸、软包布、地毯必须待甲方确认后方可采购和使用。

2.因饭店是五星级,所以对工程中所用的各种软包布、衬板、填充料、地毯、壁纸、边柜材料必须进行环保和消防检测,对其燃烧性能和有害物质含量进行复试,合格才能用于工程。

3.为保证木作不变形,木材含水率要小于8%。

4.壁纸的种类、规格、图案、颜色和燃烧性能等级必须符合设计要求及国家现行标准的有关规定。

5.裱糊工程必须达到拼接横平竖直,拼接处花纹、图案吻合,不离缝,不搭接,不显拼缝。

该项工程所需的260樘木门是由业主负责供货,木门运达施工单位工地仓库,并经入库验收。在施工过程中,发现有10樘木门变形较大,监理工程师随即下令施工单位将不合格木门退场,经检查原因属于木门使用材料不符合要求,此事件导致木门安装较计划拖后5天完成。

该工程的空调是由业主供货的,由施工单位选择的分包商将集中空调安装完毕,进行联动无负荷试验时,需电力部门和施工单位及有关外部单位进行某些配合工作。试车检验结果表明,该集中空调设备的某些主要部件存在严重问题,需要更换。

问题1.裱糊前,基层处理质量应达到什么要求?

问题2.甲方代表所提要求是否合理?

问题3.针对本工程,请描述一下对细部工程的质量要求。

问题4.对木门应如何处理?

问题5.按照合同规定的责任,联动无负荷试验应由谁组织存在的问题如何处理?

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