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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉受理形式不包括（）

A.电话（集团统一的服务质量监督电话）

B.网络（微博/微信/宏立城官微/主流媒体/宏E家APP等）

C.集团转发（集团总裁办/集团投诉部/集团品牌部/集团内部员工等）

D.闲谈家长、背地议论

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更多“投诉受理形式不包括（）”相关的问题

第1题

区县房屋行政管理部门对于直接投诉、信访投诉在录入系统的同步做出与否受理的决定，对于网上投诉、电话投诉在（）个工作日内作出与否受理的决定，并将与否受理的成果告知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第2题

投诉类：但是对我司的服务，流程，政策，教学，产品质量等等存在不满，希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话，网络，自媒体等等形式反馈，均属于投诉类（）

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第3题

《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》规定，纪检监察部门下达各级公司党组（党委）管理的经营管理人员的处分决定，将处分决定以（）送达有关部门和受处分人，在一定范围内宣布。

A.书信形式

B.邮件形式

C.书面形式

D.电话形式

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第4题

中国消费者协会受理投诉原则是什么？

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第5题

投诉符合条件予以受理的，自（）起即为受理之日。

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第6题

故障投诉处理时长的计算方法是什么()。

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

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第7题

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和()。

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第8题

根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要（）。

A.受理

B.立案

C.调查

D.结案

E.存档

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第9题

对国家重大建立工程有关招标投标活动的投诉，应由（）受理并依法作出处理。

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第10题

关于受理投诉的说法正确的是（）。

A.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由级别高的行政监督部门负责处理

B.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由最先收到投诉的行政监督部门负责处理

C.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由投诉人所在地的行政监督部门负责处理

D.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由招标人的行政主管部门负责处理

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第11题

电力效劳热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.效劳投诉

D.电力故障报修

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