题目内容
（请给出正确答案）
A.二话不说，立即满足客人的要求。
B.耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理。
C.请示经理。
D.叫来身强力壮的保安。
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A.发现问题，立即向顾客道歉。
B.站在一边，不知所措，或与客人纠缠不清。
C.马上端走菜肴，给客人重新做一盘，并很快送上来。
D.找来经理酌情处理，为客人免单。
A.第一时间安慰客户，并了解产生的原因
B.认为是客户故意找茬，挑客户刺
C.在问清原因后，积极寻找解决的办法，态度尽量客气
D.坚持己见，即使丢失客户也无所谓
造成医患交往障碍的病人方面的最常见原因是()。
A.病人由于疾病的折磨，情绪不稳定，易激惹
B.病人对与医务人员过分挑剔
C.病人缺乏医学知识
D.病人恶意的挑衅
E.病人对医生的不信任
仪表端庄是从业人员的基本要求，对此你认为（）。
A.穿在随一个人的性格爱好，不必过分挑剔。
B.代表企业的形象，应严格要求。
C.穿的好与坏，由个人经济条件决定。
D.追求时髦是现代青年的特点
A.P无理取闹，故意找茬，忍无可忍的情况下，可以对骂，但是不能动手
B.公司规定工作期间必须要穿工装，穿戴相关防护设备，夏天热的时候，可以穿拖鞋
C.工作期间遇到急事，在跟主管打好招呼的情况下，可以借CP公司的车或者已入库的车辆出去办事，注意安全驾驶及时归还车辆即可
D.检测区域严禁吸烟，也必须及时制止他人抽烟；严禁非检测人员进入检测区域
