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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

联运件货损受理的流程是（）

A.上报问题件给督导部—督导部划责—客服部受理理赔

B.所有的联运件都在上海总部受理

C.上报问题件给发站—发站回复问题件并查询跟踪—发站上报问题件—上报仲裁投诉—得出仲裁结果

答案

ABC

解析：上报问题件给发站—发站回复问题件并查询跟踪—发站上报问题件(跟踪结果上报)—上报仲裁投诉—得出仲裁结果

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第1题

在壹米系统中，货差理赔流程如何操作（）

A.上报问题件—督导挂差—发站受理理赔—系统上报理赔

B.上报问题件—上报理赔—到站受理理赔—系统上报理赔

C.上报纸质申报表—督导挂差—发站受理理赔—系统上报理赔

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第2题

上报问题件时，遗失货损需要在车辆到达4小时内登记（）

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第3题

卸车发生货损或者货差问题，上报问题件的时效是（）

A.规定卸车时间内的3小时

B.规定卸车时间内的5小时

C.发到质控群，无时间要求

D.不需要上报

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第4题

货损类问题件上报需上传货物在车厢内的整体照片、破损照片、破损货物子单照片、修复照片（）

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第5题

壹米滴答A网联运件货物发生破损和遗失默认是哪一方发起理赔（）

A.货物所在部门

B.货损是到站

C.遗失是发站

D.遗失货损默认是发站发起理赔

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第6题

以下哪些为问题件上报要求（）

A．填写正确的运单号B．问题件大类与小类须选择正确，不能出现录入与实际信息不一致的情况C．问题件默认通知开单部门，最多通知3个部门，部门可以手动选择相关责任部门D．问题发布需要上传照片或附件的须按要求执行，未按要求执行的无法发布E．问题件录入信息必须真实，准确，严禁虚假问题件问题件上报及时性：遗失、货损需要在车辆到达4小时内登记，时效类自提派送异常原因需要在当日 24:00前上报

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第7题

异常签收子母件上报线路货损时，若上报子件单号数量过多，可使用母件单号上报（）

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第8题

所有需回复问题件类型网点在9点至16点登记的问题件，受理方必须在收到信息后4小时内给与回复处理，16点（含）至次日9点（含）登记的问题件，受理方需在次日10点前回复，问题件回复时效内，网点不可上报工单；问题件未及时有效回复处罚责任网点1元/次（）

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第9题

操作不规范奖罚照片上传渠道及要求为：问题件界定照片均以上传至JMS系统的数据为准，问题件上报要求及拍照规范按《问题件处理流程指引》执行（）

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第10题

货损问题件内容三要素是（）

A.货物单号

B.货损部位

C.货损件数

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第11题

各经手部门（除收货部门）在装/卸车、收/派件、上/下分拣、外发交接、清仓、找货等过程中，如发现内/外包装出现损坏、变形、潮湿、污染，任何时候都可以在品质管理系统进行上报货损修复；】各经手部门（除收货部门）在装/卸车、收/派件、上/下分拣、外发交接、清仓、找货等过程中，如发现内/外包装出现损坏、变形、潮湿、污染，任何时候都可以在品质管理系统进行上报货损修复（）

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