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第2题
客人声称其贵重财物在某四星级酒店的房间内失窃，并到法院起诉，要求酒店赔偿。以下选项不恰当是（)。
A.客人有义务证明失窃的事实
B.客人证明了其住宿的房间门被撬，但这不足以证明财务失窃
C.客人有义务证明失窃的财物价值
D.如果酒店有提前告知贵重物品的保管要求，酒店未必承担全部责任
第5题
如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）
A.物品遗失证明
B.失物经过说明
C.物品遗失情况分析
D.中国海关行李申报单
第6题
如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有好身份证件到公安局出人境管理处填写（）。
A.物品遗失证明
B.失物经过说明
C.中国海关行李申报单
D.物品遗失情况分析
第7题
下午三点，客人王先生来到酒店前台，表示房卡遗失了，目前无法回到房间，要求前台再制作一张房卡（）
A．在制作房卡后陪同用户开门并确认房间没有损失。如客人对房间有异议的，协助报警并安置客人至其他干净客房休息等待警方到达，在此之前，房门锁闭，不允许任何人员进入B．颜值C．设备D．财务E．房卡
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第8题
关于宾客物品遗失处理流程，说法正确的是（）
A.宾客提出在酒店内丢失物品，客房伙伴应立即通知客房经理/领班
B.保持客房现场，无关人员可随意进入
C.了解宾客丢失物品及大致丢失时间，酒店全力配合宾客寻找物品
D.处理过程中，无需关心客人情绪
