题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网显他人收 明日再送,客户来电表示没有收到联系,也没有收到邮件,要求按址投递,下什么单()
A.投递质量–未预约投递
B.投递质量–投递不规范
C.信息质量–虚假信息
答案
C、信息质量–虚假信息
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.投递质量–未预约投递
B.投递质量–投递不规范
C.信息质量–虚假信息
C、信息质量–虚假信息
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-错投
C.投递质量-投递不规范
A.无需询问收件人号码
B.询问收件人号码
C.询问收件人姓名、电话
D.询问收件人姓名、电话、地址
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.下单类型:投递质量-未预约投递
B.下单类型:投递质量-投递不规范
C.下单类型:投递质量-投递延误
D.下单类型:投递质量-其它
A.询问收件人姓名
B.询问收件人地址
C.询问收件人电话
D.无需询问
A.不下单
B.调度指令——修改收件人信息
C.服务工单——修改收件人信息
A.工单-收寄质量其他
B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误