A.竣工,改单、退单、撤单
B.竣工,改单、退单
C.竣工,撤单
D.竣工、退单
A.如携入号码客户与融合套餐客户一致,则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理
B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致,业务受理仍需分两步进行操作
C.RM界面查验:通过菜单—辅助菜单—携出能力查询
D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理
A.所有政策单卡均可打7折
B.59元以上档位前两张副卡均可免费
C.市区59/79元融合政策可直接办理
D.畅享合约计划-套餐打折合约(政企专用)201910-7折24个月,可对月基本费和套内宽带打折,电视、副卡不打折
A.客户销户、携号转网,基础套餐及流量包当月剩余流量均月底清零
B.号码过户、省内携号或停机时,若客户正常缴费,则剩余流量可延期至次月
C.客户全月停机,则停机月流量不能延期至次月,即当月清零
A.2021年8月9日起用户要升级5G(含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包)后方可享受橙分期、小额信贷补贴合约
B.针对低渗区域客保假融合促活派单用户:平迁5G套餐即可办理橙分期。平迁满足下列任一场景均可:139迁转129叠加10元的云盘;169迁转159叠加10元云盘;109迁转99叠加10元云盘
C.目标用户平迁5G融合套餐,不提档即可参加橙分期合约,已经是5G套餐的用户可直接参加橙分期合约
D.用户在30天内已经做过提档,现到厅要求不提档参加橙分期活动,可以为用户办理,直接为用户受理即可
A.录投诉工单
B.建议客户去营业厅
C.录业务受理单退费
D.备注清楚业务名称、退费金额、退费月份,并在工单特有业务信息点选客户投诉业务办理记录信息
A.本机来电可直接取消
B.本机来电需验证密码或身份证
C.异机需验证密码,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,验证正确后可受理
D.异机需验证密码,若客户无密码或密码错误,不受理