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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户完成下单后,观麦系统可以操作哪些功能()

A.可以修改订单中商品顺序,在打印配送单的时候按设置的顺序打印

B.可以修改订单中商品的单价,满足下单后改价的场景

C.通过开启设置客户自主改单的功能,假设设置为30分钟,先款后货的订单支付后,在下单30分钟内客户可以自主修改订单中商品信息

D.订单经过审核,变为正在分拣,才能在分拣软件中展现,避免一些误下的订单被分拣了

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ABD

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第1题
下列哪些是目前观麦系统可以满足销售经理的功能()

A.可以设置销售经理登录后只能管理自己的客户信息,不能修改其他人的客户信息

B.销售经理可以登录自己的账号,帮他的客户下单

C.销售经理可以查看某个周期内自己哪些客户下单了,哪些没有下单,可以查看下单明细

D.管理员可以查看销售经理的绩效情况,方便做工资提成统计

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第2题
对于业户的房屋报修下单,工单生成后()分钟内,()在凤凰慧APP完成‘预约客户上门时间“及系统“接单”按钮操作

A.30;工程

B.30;管家

C.40;管家

D.40;工程

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第3题
客户在微商城下单后,如何进一步完成发货操作()

A.在微商城管理后台直接点击发货按钮

B.在销售系统的销售单内创建新的销售单

C.在仓储系统内直接按自动生成的指令单出库

D.客户直接小程序内确认收货完成订单

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第4题
以下关于扫码缴费退款说法正确的是()

A.客户扫码扫码缴费成功后,若支行有需要,可以登录智能柜台系统(电脑端)通过扫码缴费退款操作功能申请退款

B.退款需要智柜一审或二审人员操作,再由其它二审人员复核后才能完成

C.退款金额正常三个工作日内原路退还

D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付,则退回银行卡,通过余额支付,则退回支付宝或微信的余额

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第5题
与客户签订经销商协议后就可以在亚士系统进行下单操作()
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第6题
主管的小创会上报与上传的基本流程是()——()——

A.麦客系统报名;操作人员完成系统录入;主管当天云助理上传

B.职场统一上报人力功能组组长;组长汇总上报支公司;主管当天云助理上传

C.拍照;点开云助理;上传提交

D.解锁手机;点开云助理;上传提交

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第7题
客户要求取消未发货的订单并退款,客服该如何操作()

A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单

C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单

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第8题
以下哪些麦舫助手的功能可以帮助置业顾问开展客户管理工作()

A.跟踪提醒

B.客户登记

C.自动去电提醒

D.自动交易提醒

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第9题
用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些()
A.如果客户通过授信,但未支付、未取货前,客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B.如果已经支付完成,生成取货码,但营业员未最终办理竣工,营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单,操作步骤为:营业员登录翼支付,以营业员角色登录橙分期;查找订单;点击订单查看详情;取消订单C.已确认订单而未取货竣工,隔日(过凌晨0点)系统自动取消,重新办理需重新授信D.已经办理竣工的订单不能取消,可以提前还款,减免部分分期手续费
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第10题
交易管家在阿尔法系统完成哪些操作后,可以申请报单()

A.上传备件

B.合同签约

C.系统信息完善

D.线下纸质资料搜集

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第11题
下列哪些操作可以减少代理人展业过程中的风险()

A.减少直接指导,解释后让客户自主选择

B.协助客户完成如实告知

C.投保前的注意事项的嘱咐

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