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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为什么要强调服务意识()

A.客户体验好

B.单量提升

C.个人收入增加

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C、个人收入增加

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第1题
好的服务意识会导致()

A.好的服务

B.好的客户体验

C.数据提升,单量增长

D.个人收入增加,品牌形象提升

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第2题
怎么样才能让客户说好()

A.要一改听内部不听客户、听上级不听基层的做法

B.要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想

C.想客户所想,急客户所急

D.为客户提供好的产品、好的服务和好的体验

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第3题
全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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第4题
案场管理的X大工具有哪些()

A.管理工具的利用

B.团队工作机制

C.销售能力提升

D.服务意识提升

E.增强客户体验

F.团队建设

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第5题
为什么要有服务顾客的意识()

A.公司的成长

B.个人的成长

C.伙伴的成长

D.客户的成长

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第6题
为什么要进行家校沟通()

A.作为消费者时,服务在体验感中占比重

B.作为消费者时,服务对你而言并无感觉

C.作为服务者时,家长对你有期待且具体

D.作为服务者时,家长对你没有任何兴趣

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第7题
为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

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第8题
人生规划咨询流程的性能包括()

A.专业服务理念

B.良好工作习惯

C.明确标准可自我诊断

D.客户体验好 、销售效益高 、收入提高

E.增加转介绍 、建立良好客源基础

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第9题
沃尔沃为什么要做出服务承诺()

A.在产品、价格、商务条件等因素之外,通过提升用户体验,提高沃尔沃市场竞争力

B.沃尔沃打造外资第一服务品牌战略的需要

C.新市场形势下,赋能主机销售

D.通过服务承诺倒逼沃尔沃以及经销商齐心协力提高用户满意度

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第10题
到家项目的注意事项是()

A.不要引起客诉

B.关注前台价格,如价格不合适建议及时下架

C.收到客户订单要及时配送

D.如门店无货要跟客户协商好,尽量不影响门店信用分与客户体验

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第11题
关于索要评价说法正确的是()

A.为了提高认证分,尽量多向乘客索要评价

B.可以索要评价,神访合格就可以

C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验,不符合专车的服务标准

D.其他人说扣分了好接单,不向乘客要好评可以要差评

E.索要好评会造成神访不合格

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