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[单选题]

客户着急办理业务,但是不符合收费标准,客服人员保证会补写情况说明,可以先收费吗()

A.直接拒绝

B.客户为主,当然可以

C.得到上级授权再进行收费,委婉请客户稍等

答案
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C、得到上级授权再进行收费,委婉请客户稍等

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第1题
办理收费业务时,应在业务办理前向客户说明收费内容和收费标准,客户接受后再办理()
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第2题
办理的业务如涉及收费,应准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准和收费金额,可在客户签字确认时告知()
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第3题
受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的根本流程

C.相关的收费工程-

D.收费标准

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第4题
一卡通金卡客户优惠政策包括()。

A.在我行柜面和自助渠道上办理的存取款和转帐汇款业务按我行正常收费标准的5折收取

B.汇入汇款的手续费减免

C.异地ATM取款业务的手续费减免

D.跨行交易网络使用费减免

E.汇出汇款的电报费减免

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第5题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过。
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第6题
零星业务办理的流程是什么,需如何办理()

A.业务判定

B.核实信息

C.收费标准

D.延伸服务

E.一句话宣传

F.送客

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第7题
柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A.10分钟

B.20分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第8题
供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。

A.合理施工

B.安装

C.用电业务

D.竣工检验

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第9题
严禁违规代客办理业务手续,代客保管重要凭证,可以接受客户委托,代客进行各项金融交易服务()
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第10题
在物业协议签署过程中下列哪些特殊情况需要走内部协调流程()

A.未交物业费或提前办理入住的客户

B.特殊原因减免物业费

C.赠送车位的客户

D.部分餐厅收费标准与物业收费标准不同时

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第11题
收费类业务本机拨打办理()以下的业务与客户确认后直接办理,()的业务需验证服务密码

A.200元以下,200元及以上

B.100元以下,200元及以上

C.200元以下,150元以上

D.150元以下,200元以上

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