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[判断题]

当有儿童使用坐便器时,引导顾客自己消毒()

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第1题
当顾客叫服务员时先回应顾客:你好!请稍等后先完成自己手里的活在过去询问顾客有何需要是对的()
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第2题
儿童从轮椅转移到坐便器时,轮椅与座便器呈30~45度()
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第3题
当对面收银结算队伍。超过四盘时,需引导顾客双向结算()
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第4题
15引导姿势时要适当告知顾客我们想展现的效果,不然顾客会感觉自己像道具一样被摆来摆去()
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第5题
关于仪表指引的正确说法是()

A.当顾客问询时,恰巧自己手上有货物,脑壳摆动正确位置指引顾客

B.五指并拢,手掌向上,手肘弯曲,指向引导方向

C.当距离较远时,五指并拢,手掌向上,伸直手臂,微抬高,指引方向

D.避免用手指方向来做指引,尤其禁止手指对人

E.可以直接告诉顾客,往左几十米,再往右找

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第6题
授权服务员,当顾客有任何疑问或不满时,服务员可以使用授权()
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第7题
询真伪,如顾客手机有NFC功能,可引导顾客使用NFC查询真伪()
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第8题
陪同引导顾客时,当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时,须关照提醒对方留意,注意脚下安全()
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第9题
儿童从叫自己的名字过渡到谈到自己时使用代名词:“我的”,“我有”,特别是有意识地使用第一人称代词“我”,这说明儿童已经从自己的表象向思维过渡()
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第10题
当手部有肉眼可见污染时,宜使用速干手消毒剂消毒双手()
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