题目内容
（请给出正确答案）
A.用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决。
B.游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同。
C.对外国宾客，要特殊接待和关照。
D.对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助。
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A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C.做到走路不观景，观景不走路。
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
B.回答问题要大方 声音饱满热情高
C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好
D.遇到客人要问好 微笑让路不可少
E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记
A.遇到境外和国外游人要热情
B.遇到难以解决的问题交由旅游团领队
C.热情的陌生人送的饮料和食品要接受，这样有助于交往
D.遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下
A.遇到客人要问好 微笑让路不可少
B.团队精神驻心中 骄人业绩同创造
C.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
D.回答问题要大方 声音饱满热情高
E.服务技能勤练习 效率天天有提高
A.践行平等，就要反对特权
B.践行平等,就要平等对待他人的合法权利
C.践行平等，就要敢于抵制不平等的行为情
D.要增强平等意识，敢于威胁游客，依法维权
