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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

针对打算置换旧车买新车的客户的话术重点是（）

A.不花一分钱旧车换新车

B.旧车不值钱，不如卖掉换台新车

C.新车很贵，不要多花钱换新车

D.贷款利息很高

答案

不花一分钱旧车换新车

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第1题

车辆达到更新处置条件的，可先购买新车，再处置旧车（）

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第2题

针对司机贴车贴“嫌难看”这个困难点的话术是：粘着快狗打车给客户一个你是拉货的车印象，能够帮助你揽活。我们车往路边一停，找车客户就知道你是拉货的，就很容易找到你。你不贴车贴，人家就不知道你是拉货的，损失生意。就因为车贴一个月也得为你招揽三五个生意，挣个千把的（）

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第3题

置换开拓者，旧车品牌不限，增购旧车限雪佛兰同品，可享受20000万补贴（）

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第4题

关于OA特殊申请，需提供的资料错误的有（）

A.客户签约当天申请合同解除，机构申请免扣管理费时需提供退保人证合影

B.合同置换申请只需提供新车资料

C.机构申请删除1单，无需提供合同删除申请表格

D.代缴代扣转转账只需提供客户转账凭证

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第5题

针对怕把车粘坏的司机让他们贴车贴的话术是：给司机展示一下黏上一点揭下来。咱们是环保胶，后期都是比较好揭下来的。不但不毁车，还对车漆有保护作用。对难看的车还有遮丑作用（）

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第6题

属于毛豆新车在售的产品有（）

A.公司牌产品：月供低，针对还款期间不介意车辆上公司牌照的客户

B.个人牌产品：月供中等，针对一开始就希望车辆上自己牌照的客户

C.一年可过户产品：月供较高，针对想买车，但牌照资质还需一段时间才能办下来的客户

D.金丝猴版产品：首付低，针对有低首付需求的客户

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第7题

来电应对话术示例有两点，分别是：1.主动赞美，并询问客户关注点；2.通过简单的话术引发客户的到店兴趣，用封闭式提问邀约客户进店（）

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第8题

“现在政府也在倡导提速降费”这样的话术是掌握了客户购物的（）心理

A.防范心理

B.从众心理

C.推崇权威

D.自尊心理

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第9题

在绝大多数情况下客户提出异议时，首先认同客户，应有的话术是（）

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

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第10题

参考话术“昨天有个业主要出国，在我们这里放了一套房子，不知道您有没有兴趣进来了解一下”属于客户感兴趣的话术之一吗（）

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第11题

双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等（）

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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